Preguntas frecuentes
Todo lo que necesitas saber antes de pedir tu mueble. Si tu duda no está aquí, escríbenos por WhatsApp.
Fabricación y tiempos
¿Cuánto demora la fabricación?
Los muebles del catálogo están listos en 10 a 15 días hábiles desde el adelanto. Los proyectos a medida toman de 15 a 25 días hábiles, según el tamaño y el acabado. La fecha exacta va escrita en tu cotización.
¿Tienen muebles listos para entrega inmediata?
Fabricamos cada mueble por pedido, así sale con la medida y el acabado que elegiste. Si en algún momento tenemos piezas listas, las anunciamos por WhatsApp.
¿Puedo ver el avance de mi mueble?
Sí. Te enviamos fotos por WhatsApp durante la fabricación y antes de la entrega.
¿Qué madera me conviene?
La madera tornillo es firme y resistente para comedores y camas. El pino es más claro y económico. El MDF enchapado se ve como madera y es ideal para racks y aparadores. La melamina es la opción más práctica para escritorios y muebles de uso diario. Te recomendamos según el uso y tu presupuesto.
Envíos en Lima y provincias
¿Cuánto cuesta el envío en Lima?
S/ 59 a cualquier distrito de Lima Metropolitana y Callao, con armado incluido. Es gratis en compras desde S/ 1,500. Coordinamos contigo el día y el horario.
¿Incluye armado e instalación?
En Lima, sí: dejamos tu mueble armado y, si hace falta, fijado a la pared (racks flotantes, repisas, respaldos).
¿Envían a provincias?
Sí, a todo el Perú por la agencia de transporte que prefieras. Llevamos el mueble embalado hasta la agencia en Lima y el flete lo pagas al recoger o lo incluimos en la cotización. Los muebles grandes viajan desarmados con instrucciones de armado.
¿Qué pasa si el mueble llega dañado?
Revisa el paquete al recibirlo y, si ves algún daño, envíanos fotos ese mismo día. Lo solucionamos contigo.
Pagos y adelanto
¿Puedo pagar en cuotas sin intereses?
Sí. Con tarjeta de crédito pagas el total en 3 cuotas sin intereses.
¿Cómo compro en la web?
Agrega tus muebles al carrito, completa tus datos en "Finalizar compra" y confirma el pedido. Te escribimos por WhatsApp con el link de pago seguro o los datos de Yape, Plin o la cuenta, y la fecha de entrega.
¿Qué formas de pago aceptan?
Tarjeta de crédito en 3 cuotas sin intereses, tarjeta de crédito o débito en un solo pago, Yape, Plin y transferencia bancaria.
¿Tengo que pagar todo al inicio?
Con tarjeta pagas el total (en cuotas o en un solo pago). Con Yape, Plin o transferencia puedes empezar con el 50% y pagar el resto cuando el mueble esté listo, antes de la entrega.
¿Los precios del catálogo son finales?
Sí, para la medida estándar y los acabados que aparecen en cada mueble. Si cambias la medida o el material, te enviamos el precio exacto antes de pagar.
¿Entregan comprobante?
Sí, pide tu boleta o factura al momento de pagar el adelanto.
Garantía y cuidado
¿Qué garantía tienen los muebles?
12 meses contra defectos de fabricación: estructura, uniones, cajones y herrajes. Si algo falla por fabricación, lo reparamos o lo cambiamos.
¿Qué no cubre la garantía?
Golpes, rayones, humedad, exposición directa al sol, mal uso o cambios hechos por terceros.
¿Cómo cuido mi mueble de madera?
Límpialo con un paño seco o apenas húmedo, sin productos abrasivos. Usa posavasos y evita dejarlo junto a ventanas con sol directo o en zonas húmedas.
Obras: construimos tu casa
¿Qué tipo de obras hacen?
Casas nuevas, segundos pisos y ampliaciones, techos aligerados, cercos, tarrajeo, acabados y remodelaciones en Lima.
¿Cómo cotizan?
Hacemos una visita técnica a tu terreno u obra y te damos un presupuesto por escrito, por m² o por partidas, a todo costo o solo mano de obra. En la página de Obras puedes calcular un estimado.
¿Cómo se paga una obra?
Por avance: un adelanto para empezar y el resto según lo avanzado. Todo queda por escrito en el presupuesto.
¿Quién supervisa?
Un maestro de obra de Findley Home es el responsable de tu obra y te envía fotos de cada avance.
Materiales de construcción
¿Cómo se venden los materiales?
Ladrillos por millar, bloques y adoquines por ciento, fierro por varilla de 9 m, cemento y yeso por bolsa, alambre y clavos por kilo, y arena, piedra y hormigón por m³.
¿Cuánto demora el despacho y cuánto cuesta el flete?
Despachamos en 24 a 72 horas en Lima Metropolitana y Callao. El flete depende del distrito, el volumen y el acceso a tu obra, y te lo confirmamos antes de cobrar.
¿Hay pedido mínimo?
Ladrillos desde 1 millar, bloques desde 1 ciento y arena o piedra desde 3 m³. El resto, desde 1 unidad.
¿Cómo pago los materiales?
Con tarjeta en 3 cuotas sin intereses, tarjeta en un pago, Yape, Plin o transferencia. Los materiales se pagan completos antes del despacho.
¿Y si llega algo dañado o falta material?
Revisa el pedido al recibirlo y avísanos ese mismo día con fotos. Reponemos lo que falte o llegue roto.
Medidas y pedidos
¿Puedo cambiar la medida o el color de un mueble del catálogo?
Sí. Todos los modelos se pueden adaptar en medida, material, color, tela y jaladores.
¿Cómo hago un pedido?
Toca "Pedir por WhatsApp" en el mueble que te gusta o usa el formulario de proyectos a medida. Te enviamos la cotización y, al pagar el adelanto, empezamos.
¿Puedo ver muestras de colores y telas?
Sí. Te enviamos fotos de las muestras de tintes, melaminas y telas para que elijas antes de fabricar.
¿Puedo cancelar mi pedido?
Antes de empezar la fabricación se devuelve el adelanto. Una vez cortado el material, el adelanto cubre lo trabajado.
Pregúntanos lo que quieras. Respondemos por WhatsApp.
Cuéntanos qué mueble buscas y te ayudamos a elegir medida, material y acabado.